"La tecnología de la automatización fue originalmente desarrollada con la esperanza de aumentar la precisión y economía de las operaciones mientras que, al mismo tiempo, reducía la carga de trabajo y las exigencias de formación del operario. Se consideró posible crear un sistema autónomo que requiriese poca, o ninguna, participación humana y redujese o eliminase, por tanto, las oportunidades para el error humano".
Nadine Sarter, David Woods y Charles Billings
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