"En todas las formas de trabajo, desde la escultura a servir comidas, la gente se identifica con las tareas que son un reto para ellos, tareas que son difíciles; pero en este lugar de trabajo flexible [...] la maquinaria es el único criterio real de orden, y por eso tiene que ser sencilla para todos. La dificultad es contraproducente en un régimen flexible. Por una terrible paradoja, cuando reducimos la dificultad y la resistencia, creamos las condiciones para una actividad acrítica e indiferente por parte de los usuarios".
Richard Sennett
La corrosión del carácter: Las consecuencias personales del trabajo en el nuevo capitalismo (Anagrama, 2000)
[Or. "The Corrosion of Character: The Personal Consequences of Work in the New Capitalism", 1998]
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