"Antes de que Frederick Winslow Taylor presentara su sistema de gestión científica, el trabajador individual, basándose en su formación, conocimientos y experiencia, adoptaba sus propias decisiones acerca de cómo hacía su trabajo. Escribía su propio guión. Después de Taylor, el obrero empezó a seguir un guión escrito por otra persona. Del operario de una máquina no se esperaba que entendiera cómo se escribía ese guión ni el razonamiento subyacente; de él simplemente se esperaba obediencia. Se liquidó el desorden que acompaña a la autonomía individual; y la fábrica en su conjunto se hizo más eficiente; y su producción, más previsible. La industria prosperó. Lo que se perdió junto con el desorden fue la iniciativa personal, la creatividad, el capricho. La artesanía consciente se tornó rutina inconsciente".
Nicholas Carr
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